Dienstleistung

Definition

Eine Dienstleistung ist eine immaterielle Leistung, die von einem Dienstleister erbracht wird, um die Bedürfnisse oder Wünsche eines Kunden zu erfüllen. Dienstleistungen sind oft charakterisiert durch deren Unmittelbarkeit, da sie meistens in der Interaktion zwischen Dienstleister und Kunden stattfinden und nicht storniert oder eingelagert werden können.

Synonyme

• Service
• Leistung
• Hilfsdienst

Verwandte Begriffe

• Kundenservice
• Dienstleistungssektor
• Wirtschaft

Gegenteile

• Produkt
• Ware
• Materielle Güter

Beispielsätze

• Die Reinigungskraft erbringt eine Dienstleistung, indem sie die Büroräume sauber hält.
• Im Restaurant wird eine exzellente Dienstleistung durch aufmerksame Kellner angeboten.
• Die Dienstleistung einer Internetverbindung wird oft von verschiedenen Anbietern bereitgestellt.
• Viele Unternehmen setzen auf gute Dienstleistung, um ihre Kunden langfristig zu binden.