Retouren

Definition

Retouren bezeichnen Rücksendungen von Waren, die Käufer an den Verkäufer zurückgeben. Dieser Vorgang tritt häufig in Online-Shops auf, wenn die erhaltene Ware nicht den Erwartungen des Käufers entspricht oder fehlerhaft ist.

Synonyme

• Rücksendungen
• Rückgabe
• Retour

Verwandte Begriffe

• Kundenzufriedenheit
• Widerrufsrecht
• Rückgaberecht

Gegenteile

• Bestellung
• Kauf
• Akquisition

Beispielsätze

• Nach dem Kauf stellte ich fest, dass die Schuhe nicht passten, deshalb initiierte ich eine Retoure.
• Viele Online-Händler bieten unkomplizierte Retouren an, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Ich habe das Kleid zurückgeschickt, da es nicht meinen Erwartungen entsprach, und eine Retoure eingeleitet.
• Die neuen Richtlinien für Retouren erleichtern es jetzt, Artikel schnell zurückzusenden und das Geld zurückzubekommen.