Account manager

Definition

Ein Account Manager ist eine Fachkraft, die für die Pflege und Betreuung von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Diese Person agiert als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfüllt werden. Zu den Hauptaufgaben eines Account Managers gehören der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Unterstützung bei der Lösung von Problemen.

Synonyme

• Kundenbetreuer
• Betreuungsmanager
• Kundenmanager

Verwandte Begriffe

• Vertrieb
• Kundenservice
• Marktforschung

Gegenteile

• Kundenverlust
• Abwanderung
• Unzufriedenheit

Beispielsätze

• Der Account Manager kümmerte sich um alle Anliegen seiner Klienten und sorgte für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Durch die kontinuierliche Kommunikation konnte der Account Manager frühzeitig auf Probleme reagieren.
• Bei neuen Projekten arbeitete der Account Manager eng mit dem Vertriebsteam zusammen.
• Dank der Unterstützung des Account Managers wurden die Verkaufszahlen im letzten Quartal erheblich gesteigert.