After sales

Definition

After Sales bezieht sich auf alle Dienstleistungen und Aktivitäten, die nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen Kunden stattfinden. Dazu gehören unter anderem Kundenservice, technische Unterstützung, Garantieleistungen und Produktwartung. Ziel dieser Maßnahmen ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und eine langfristige Kundenbindung zu fördern.

Synonyme

• Nachverkaufsservice
• Kundenbetreuung
• After-Sales-Service

Verwandte Begriffe

• Kundenzufriedenheit
• Servicequalität
• Kundenbindung

Gegenteile

• Verkauf
• Abschreibung
• Unzufriedenheit

Beispielsätze

• Der After Sales Service unseres Unternehmens sorgt dafür, dass Kunden auch nach dem Kauf gut betreut werden.
• Ein effizienter After Sales kann die Wiederkaufrate erheblich steigern.
• Viele Kunden schätzen einen umfassenden After Sales, insbesondere bei technischen Produkten.
• Unternehmen, die After Sales ernst nehmen, bauen oft eine treuere Kundenbasis auf.