Aftersales

Definition

Aftersales bezeichnet die Dienstleistungen und Aktivitäten, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Diese umfassen häufig Kundenbetreuung, Wartung, Reparatur, Garantien und andere Serviceleistungen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und eine langfristige Kundenbindung zu fördern.

Synonyme

• Nachverkaufsservice
• Kundendienst
• After-Sales-Service

Verwandte Begriffe

• Kundenzufriedenheit
• Produktqualität
• Servicequalität

Gegenteile

• Vorverkauf
• Kaufabschluss
• Produktion

Beispielsätze

• Der Aftersales-Service unseres Unternehmens ist dafür bekannt, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.
• Viele Kunden legen besonderen Wert auf einen umfassenden Aftersales-Bereich, da dies ihre Kaufentscheidung beeinflussen kann.
• Die gute Qualität des Aftersales steht in direktem Zusammenhang mit der Loyalität der Kunden gegenüber der Marke.
• Unternehmen, die einen schlechten Aftersales-Service bieten, riskieren, potenzielle Kunden an die Konkurrenz zu verlieren.