After sales service

Definition

Der Begriff "after sales service" bezeichnet die Dienstleistungen, die einem Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung angeboten werden. Diese Dienstleistungen können Garantie- und Reparaturservices, Kundenbetreuung, technische Unterstützung sowie Schulungen umfassen und sind darauf ausgerichtet, die Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen und potenzielle Probleme nach dem Kauf zu lösen.

Synonyme

• Kundenservice
• Nachverkaufsdienst
• Betriebsunterstützung

Verwandte Begriffe

• Kundenzufriedenheit
• Support
• Garantie

Gegenteile

• Kundenabwanderung
• Unzufriedenheit
• Mangelnder Service

Beispielsätze

• Unternehmen, die einen exzellenten after sales service bieten, können die Kundenbindung deutlich steigern.
• Nach dem Kauf erhielt ich einen Anruf vom after sales service, um zu überprüfen, ob ich mit dem Produkt zufrieden war.
• Ein guter after sales service ist entscheidend, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.
• Viele Kunden bewerten einen Anbieter nicht nur nach dem Produkt, sondern auch nach dessen after sales service.