Crm das

Definition

CRM steht für "Customer Relationship Management" und bezeichnet die Strategien, Methoden und Technologien, die Unternehmen nutzen, um ihre Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden zu verwalten. Ziel ist es, die Kundenbindung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Synonyme

• Kundenmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement
• Vertriebsoftware

Verwandte Begriffe

• Marketing Automation
• Kundenservice
• Vertrieb

Gegenteile

• Kundenverlust
• Kundenunzufriedenheit
• Ignoranz

Beispielsätze

• Das Unternehmen setzt ein effektives CRM-System ein, um die Beziehungen zu seinen Kunden zu pflegen.
• Dank modernster CRM-Technologien können wir die Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen und darauf reagieren.
• Ein gut implementiertes CRM hilft dabei, die Verkaufsprozesse zu optimieren.
• Die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit dem CRM ist entscheidend für den Erfolg der Kundenbindung.