Key account manager

Definition

Ein Key Account Manager (KAM) ist ein Vertriebsmitarbeiter, der für die Betreuung und Pflege der wichtigsten Kunden eines Unternehmens verantwortlich ist. Diese Schlüsselaccount-Position hat oft die Aufgabe, langfristige Beziehungen zu den wichtigsten Kunden aufzubauen und zu pflegen, um den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Key Account Manager sind in der Regel in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen und Angebote zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Synonyme

• Schlüssel-Kundenbetreuer
• Kundenmanager
• Vertriebsmanager

Verwandte Begriffe

• Vertrieb
• Kundenservice
• Sales

Gegenteile

• Neukundenakquise
• Kundenabwanderung
• Marktverlust

Beispielsätze

• Der Key Account Manager kümmerte sich persönlich um die Anliegen des wichtigsten Kunden.
• Um die Verkaufszahlen zu steigern, wurde ein neuer Key Account Manager eingestellt.
• Die Leistung des Key Account Managers war entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens.
• Durch regelmäßige Meetings konnte der Key Account Manager eine enge Beziehung zu den Schlüsselkunden aufbauen.