Kulant

Definition

Kulant beschreibt eine Haltung oder Vorgehensweise, die entgegenkommend, großzügig und entgegen der allgemeinen Bedingungen oder Regeln ist. Eine kulante Person oder Institution zeigt Verständnis und Bereitschaft, im Sinne eines anderen zu handeln, oft um eine positive Beziehung aufrechtzuerhalten oder um Kunden langfristig zu binden.

Synonyme

• großzügig
• entgegenkommend
• nachsichtig

Verwandte Begriffe

• Kundenservice
• Zufriedenheit
• Vertrauen

Gegenteile

• streng
• unflexibel
• rigoros

Beispielsätze

• Der Shop zeigte sich kulant, als er die Rückgabe der defekten Ware ohne weiteren Kostenaufwand akzeptierte.
• Trotz der strengen Rückgabebedingungen war der Kundenberater kulant und bot eine schnelle Lösung an.
• Die kulante Entscheidung des Unternehmens sorgte für zufriedene Kunden und positive Mundpropaganda.
• In vielen Fällen lohnt es sich, kulant zu sein, da dies die Kundenbindung stärkt.