Retoure

Definition

Eine Retoure bezeichnet die Rücksendung von Waren, die ein Käufer bei einem Händler oder Online-Shop erworben hat. In der Regel erfolgt eine Retoure, wenn der Käufer mit dem Produkt unzufrieden ist, es nicht den Erwartungen entspricht oder beschädigt ist. Der Prozess der Retoure umfasst meist das Zurücksenden der Ware und oft auch das Erstatten des Kaufpreises.

Synonyme

• Rücksendung
• Rückgabe
• Umtausch

Verwandte Begriffe

• Widerrufsrecht
• Kundenservice
• Versand

Gegenteile

• Kauf
• Erwerb
• Annahme

Beispielsätze

• Bei der Retoure handelt es sich um den Prozess, bei dem Kunden unerwünschte Produkte zurücksenden.
• Viele Online-Shops bieten kostenlose Retouren an, um den Kunden die Rücksendung zu erleichtern.
• Die Retoure kann in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
• Nach Abschluss der Retoure erhalten Kunden häufig ihr Geld schnell zurückerstattet.