Beanstandung

Definition

Eine Beanstandung ist eine formale Reklamation oder Beschwerde über einen Mangel, eine Unzulänglichkeit oder eine Abweichung von der erwarteten Qualität oder Norm. Sie erfolgt in der Regel in einem geschäftlichen Kontext und kann sich auf Waren, Dienstleistungen oder Vertragsbedingungen beziehen.

Synonyme

• Reklamation
• Beschwerde
• Mängelanzeige

Verwandte Begriffe

• Qualität
• Mangel
• Kundenzufriedenheit

Gegenteile

• Zufriedenheit
• Lob
• Anerkennung

Beispielsätze

• Nach dem Kauf musste ich eine Beanstandung einreichen, da der Artikel defekt war.
• Die Beanstandung des Kunden wird in der nächsten Besprechung behandelt.
• Ich habe eine schriftliche Beanstandung an die Firma gesendet, um auf die mangelhafte Lieferung aufmerksam zu machen.
• Eine schnelle Reaktion auf Beanstandungen ist entscheidend für die Kundenbindung.