Complaints

Definition

Beschwerden sind Äußerungen von Unzufriedenheit oder Unmut, oft in Bezug auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Erfahrung. Sie können sowohl mündlich als auch schriftlich vorgebracht werden und sind häufig ein Mittel, um auf Missstände oder Fehler hinzuweisen.

Synonyme

• Reklamation
• Beanstandung
• Nachricht

Verwandte Begriffe

• Kundenzufriedenheit
• Servicequalität
• Feedback

Gegenteile

• Lob
• Zufriedenheit
• Anerkennung

Beispielsätze

• Der Kunde reichte eine Beschwerde über die mangelhafte Lieferung ein.
• Aufgrund der Vielzahl an Beschwerden entschied das Unternehmen, seine Serviceleistungen zu überarbeiten.
• Beschwerden sollten immer ernst genommen werden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Viele Menschen zögern, ihre Beschwerden laut zu äußern, aus Angst vor negativen Konsequenzen.